窓口利用体験調査を実施します
王寺町では、窓口サービスにおける住民の皆様の利便性向上と行政事務の効率化を図る「窓口DX」に取り組んでいます。
このたび、現状の窓口サービスの課題や改善点を把握するために、「窓口利用体験調査」を実施します。
調査当日は、ビブス(調査員用のベスト)を着用した調査員が実際の窓口で手続きを行い、その様子を記録・撮影します。
通常どおり窓口はご利用いただけますが、来庁者の皆様にはご迷惑をおかけします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
日時
11月15日(金曜日)9:30〜12:00
場所
王寺町役場1階 関係窓口
内容
ビブスを着用した調査員が住民になりきって、証明書発行、転入、おくやみの3つの場面を題材に、実際に窓口で手続きを行います。
一連の手続きを通して、住民の目線で感じたことや窓口の移動、所要時間、記入した申請書の数などを記録し、今後の窓口サービスの改善に活かします。
この記事に関するお問い合わせ先
DX推進室
〒636-8511
奈良県北葛城郡王寺町王寺2-1-23 王寺町役場2階
電話番号:0745-73-2001(代表) ファックス:0745-32-6447
更新日:2024年10月29日